服務條款與細則

企業經營者資訊

  • 企業名稱：FRANKCHI LLC
  • 負責人：CHI JENG HUAN (Frank)
  • 客戶服務電子郵件：[email protected]
  • 公司註冊地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 USA

契約審閱與同意機制

本平台於購買流程中提供完整條款揭示機制，供消費者於購買前充分審閱。當您點選「購買」或完成付費流程時，即視為您已審閱並充分瞭解本服務條款之所有內容，並同意接受本契約之約束。

一、 退費政策與結算標準

  1. 線上預錄課程：
    • 退費期限：自購買日起 7 天（含）內，且課程觀看進度 未超過總時數之 10%（依本平台後台紀錄為準），可申請全額退費。
    • 不予退費：購買超過 7 天，或觀看進度已超過 10% 者，恕不接受退費申請。
  2. 直播課程：
    • 退費期限：於第一次直播課開課前日申請，可全額退費。
    • 開課後退費：開課後（含當日）要求退費者，將依直播課剩餘之「未進行次數」按比例結算退費。
  3. 合購（Bundle）專案退費特別約定：
    若學員購買包含「預錄課」與「直播課」之合購方案，申請退費時：
    • 優惠失效聲明：合購優惠僅限完整履行契約之學員。申請退費時，預錄課程部分將恢復原價（非優惠價）計算。
    • 結算方式：若預錄課已超過 7 天退費期限或觀看逾 10%，則退費金額為「實付總額」扣除「預錄課原價」後之餘額，再依直播課剩餘次數比例退還。
    • 保留權限：退費後，學員仍得於原已取得之合法使用範圍內使用該預錄課程內容。

二、 直播課程權利與異動

  1. 課程調整權：本平台保有隨時調整直播平台及時間之權利，並最晚於開課日前一天透過電子郵件通知。
  2. 技術缺失補救：除非可歸責於本平台之重大技術疏失，否則不提供額外補課或退費。
  3. 內容完整性：若直播留檔有技術疏漏，本平台得以提供補充教材、文字摘要等合理方式補足，不構成退費事由。

三、 設備規格與維修聲明

  1. 設備規格：學員應自行確保網路連線及瀏覽器版本。若因學員設備問題導致觀看瑕疵，本平台不負退費責任。
  2. 系統維修：營運必要之維護將於 3 日前 通知。維修期間暫停服務不予退費，但本平台將視情況延長觀看期限作為補償。

四、 服務期限與交付

  1. 觀看權限：本平台保證服務期限至 2028/1/1。在此之前學員可無限次觀看課程內容。
  2. 逾期保障：若保證服務期滿，平台異動，將以檔案或連結方式一次性提供完整內容。若因政策導致無法提供原形式，得以等值替代方式交付。

五、 智財權、公平使用與成果免責

  1. 公平使用原則：本課程引用部分影視作品片段，主張符合「合理使用 (Fair Use)」之法律要件。如權利人有異議請來信 [email protected]，本平台將立即評估並調整內容。
  2. 非保證成果條款：本課程僅提供知識分享，不保證任何特定成果、收入、考試或技能成效。學習成果取決於學員個人投入。

六、 準據法與管轄法院

因本契約所生之一切爭議，雙方同意以 臺灣臺北地方法院 為第一審管轄法院。

本契約之解釋、履行及相關爭議，雙方同意以 臺灣法律 為準據法。