服務條款與細則
Terms of Service
企業經營者資訊
- 企業名稱：FRANKCHI LLC
- 客戶服務電子郵件：hi@frankchi.com
- 公司註冊地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 USA
契約審閱與同意機制
本平台於購買流程中提供完整條款揭示機制，供消費者於購買前充分審閱。當您點選「購買」或完成付費流程時，即視為您已審閱並充分瞭解本服務條款之所有內容，並同意接受本契約之約束。
一、帳號使用與數位權益規範
- 帳號唯一性：學員帳號僅限本人使用。不得採取任何方式（如錄影、側錄、分享帳號密碼等）提供給第三人使用。
- 安全監測：若經系統偵測有複數 IP 同時登入或異常流量下載之情事，本平台有權暫停帳號權限而不予退費。
- 稅務與憑證：本服務由美國 FRANKCHI LLC 提供，學員支付之費用為「數位產品」購買費用。本平台將依照美國及國際稅法開立電子收據（Receipt）至學員電子信箱。學員需自行負擔因其使用之信用卡或支付工具所產生之海外交易手續費。
二、退費政策與結算標準
- 課程交付：當您購買本平台的線上課程，本平台將於收款後 24 小時內開通課程權限。開通課程權限即視為完成產品主體之交付。
- 退費期限：自購買日起 7 天（含）內，且課程總觀看進度未超過 10%（依平台後台紀錄為準），可申請全額退費。
- 不予退費：若購買已超過 7 天，或觀看進度已達 10% 以上，恕不接受退費申請。
- 售後服務：為提升學習效果，本平台額外提供之各項售後服務與福利，包含但不限於：
- 電影英文直播課
- 線上互動小聚
- 回覆學員問題
以上內容均屬「全額贈送之附加服務」，並非課程商品主體本身，本平台保有最終調整或更動贈送內容之權利。
三、服務品質與中斷補償
- 設備規格：學員應自行確保網路連線及設備版本符合觀看需求。若因學員設備問題導致觀看瑕疵，本平台不負退費責任。
- 維修通知：營運必要之維護將於 3 日前公告。維修期間暫停服務不予退費，但本平台將視情況延長觀看期限作為補償。
- 服務中斷補償：除預定維修外，若因歸責於本平台之因素導致系統中斷，致學員連續 24 小時以上無法觀看課程，本平台應按斷訊天數延長學員之觀看期限，或提供其他合理補償方案。
四、直播課程權利與異動
- 課程調整權：本平台保有隨時調整直播平台及時間之權利，並最晚於開課日前一天透過電子郵件通知。
- 技術缺失補救：若因學員個人設備或網路環境導致觀看瑕疵，本平台不負補課或退費責任。
若因歸責於本平台之技術疏失（如平台斷線、系統崩潰）導致直播無法進行：
- 優先補救：本平台將於故障排除後，提供完整課程留檔觀看。
- 替代方案：若無法提供完整留檔，本平台將另行安排補課時間，或以預錄之等值教學影片替代。
- 內容完整性：若直播留檔有局部技術疏漏（如短暫影音不同步、畫面疏漏），本平台得以提供補充教材、文字摘要等合理方式補足，不構成退費事由。
五、服務期限與交付保障
- 觀看權限：本平台保證服務期限至 2028/1/1。學員可無限次觀看課程內容。
- 逾期保障：若保證服務期滿，若因平台異動，將以檔案或連結方式一次性提供完整內容。學員可繼續無限次觀看。
- 不可抗力免責：若因不可抗力因素（如戰爭、大型災難、法律變更）導致平台永久無法運作，本平台將盡力提供內容下載路徑予學員，以履行交付義務。
六、智財權與成果免責
- 合理使用聲明：本課程引用部分影視作品片段，主張符合「合理使用 (Fair Use)」之法律要件。如權利人有異議請來信，本平台將立即評估並調整。
- 非保證成果：本課程僅提供知識分享，不保證任何特定成果、收入、考試或技能成效。學習成果取決於學員個人投入。
七、條款修改
本平台保留隨時修改本條款之權利，修改後將於官網公告或以電子郵件通知。學員若於通知後繼續使用本服務，視為同意修改後之條款。