隱私權政策

一、資料控制者與聯絡方式

• 企業名稱：FRANKCHI LLC
• 公司註冊地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801 USA
• 隱私權相關聯絡信箱：course@frankchi.com

關於個人資料的任何疑問、查詢或權利行使請求，都可以寄到上述信箱，我們會在 30 日內回覆。

二、我們蒐集哪些個人資料

1. 您主動提供的資料

• 帳號資料：姓名、電子郵件地址、密碼（以雜湊方式儲存，本平台無法還原或讀取您的原始密碼）。
• 以 Google 帳號登入時：您 Google 帳號的電子郵件地址、姓名與帳號識別碼。我們不會取得您的 Google 密碼，也不會存取您 Google 帳號中的其他資料。
• 名單登錄資料：參加免費講座、索取免費教材或加入候補名單時所填寫的姓名與電子郵件地址。
• 課程互動內容：您在課程單元下方張貼的留言與提問內容。

2. 您使用服務時自動產生的資料

• 登入工作階段紀錄：IP 位址、瀏覽器與裝置資訊（User Agent）、登入時間。用於維持登入狀態與偵測異常存取。
• 學習進度紀錄：您觀看了哪些單元、觀看進度與完成狀態。
• 網站使用行為：頁面瀏覽路徑、點擊與停留時間等統計資料（詳見第四節）。
• 電子郵件互動紀錄：我們寄送的信件是否被開啟、其中連結是否被點擊。

3. 付款資料

您的信用卡號、有效期限與安全碼完全不會經過也不會儲存於本平台的伺服器，而是直接由第三方金流服務商 Stripe 蒐集與處理。本平台僅保存 Stripe 回傳的顧客識別碼、交易金額、交易時間、付款狀態與訂單內容，供出貨、對帳、退費與客服使用。

三、蒐集目的與利用方式

• 建立與管理您的帳號，提供課程觀看權限。
• 處理付款、分期扣款、退費與開立交易紀錄。
• 寄送與交易直接相關的通知信，例如購買確認、密碼重設、留言回覆、扣款結果與課程到期提醒。
• 當您購買課程、索取免費教材或報名講座而留下電子郵件地址時，我們會寄送新課程、優惠與教學內容等訊息給您。您隨時可以來信 course@frankchi.com 告知停止接收，我們會將您移出寄送名單；停止後您仍會收到上述與交易直接相關的必要通知。
• 統計與分析服務使用狀況，以改善課程內容與網站體驗。
• 維護系統安全、防止盜用帳號與未經授權的內容散布。
• 履行法律、稅務與會計上的義務。

我們處理您個人資料的法律依據，包括履行與您之間的服務契約所必要、遵循法定義務、您所給予的同意，以及在不逾越您權益的範圍內為改善服務所具有的正當利益。

本平台不會販售您的個人資料，也不會將其提供給第三方作為其自身的行銷用途。

四、我們使用的第三方服務

為了營運本服務，我們委託第三方服務商處理部分資料，類別如下：

• 金流服務商—— 處理付款、分期扣款與退費，並保存交易紀錄。
• 雲端主機與資料庫託管服務—— 儲存帳號、課程、訂單與學習進度等資料，並處理網站連線紀錄。
• 內容傳遞與檔案儲存服務—— 儲存與傳送課程影片、字幕與教材檔案。
• 網站分析服務—— 統計使用行為與工作階段錄影（詳見下方說明）。
• 電子郵件寄送服務—— 寄送通知信與教學訊息，並統計開信與點擊。
• 異地備份服務—— 保存資料庫與檔案的加密備份。

上述服務商可能位於美國或其他境外地區，因此您的資料可能被傳輸至您所在國家或地區以外的伺服器儲存與處理。

其中付款處理由 Stripe 提供，您的信用卡資料直接由其蒐集，完全不經過本平台伺服器；「以 Google 帳號登入」功能則由 Google 提供。

若您希望知道具體的服務商名稱，可來信 course@frankchi.com 詢問，我們會提供。

關於工作階段錄影（Session Recording）

為了瞭解學員在網站上遇到哪些操作障礙，本平台透過網站分析服務錄製匿名化的頁面操作歷程，內容包括滑鼠移動、點擊與頁面捲動。所有輸入欄位的內容一律經過遮蔽處理，因此您輸入的密碼、電子郵件地址與付款資訊都不會出現在錄影中。我們不會使用這些錄影去識別特定個人的私人行為，僅用於改善介面設計。

若您不希望被記錄，可於瀏覽器啟用「Do Not Track」設定，或來信告知我們，我們會為您的帳號停用分析追蹤。

五、Cookie 與類似技術

• 必要性 Cookie：用於維持您的登入狀態與確保網站安全。停用後將無法正常登入與使用課程。
• 分析性 Cookie：用於統計網站流量與使用行為，協助我們改善服務。

您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但這可能導致部分功能無法正常運作。

六、資料保存期間

• 帳號與學習紀錄：於您的帳號存續期間持續保存。帳號刪除後，除下列另有規定者外，將一併刪除。
• 交易與訂單紀錄：因稅務與會計法規要求，自交易完成後至少保存 5 年，即使您已刪除帳號亦同。
• 名單資料：保存至您要求停止接收或刪除為止。
• 登入工作階段紀錄：僅保存供安全稽核所必要之期間。

七、您的權利

依據個人資料保護法及其他適用之資料保護法規，您就本平台保有的個人資料，得行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料。
• 請求製給複製本。
• 請求補充或更正錯誤的資料。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除您的個人資料。
• 撤回您先前給予的同意（撤回不影響撤回前已進行之處理的合法性）。

請寄信至 course@frankchi.com 提出請求，我們會在確認您的身分後 30 日內處理。

請注意：若您請求刪除帳號，將同時失去已購買課程的觀看權限，且此結果無法回復。基於法定義務所必須保存的交易紀錄則不在刪除範圍內。

八、資料安全

本平台全站採用 HTTPS 加密連線，密碼以單向雜湊演算法儲存，資料庫存取受權限控管，並定期進行異地加密備份。惟網際網路傳輸無法保證絕對安全，我們會以合理之技術與管理措施保護您的資料。

九、未成年人

本服務主要對象為成年人。未滿 18 歲者，應在法定代理人閱讀、瞭解並同意本政策後，方得使用本服務。若我們發現在未取得法定代理人同意的情況下蒐集了未滿 13 歲兒童的個人資料，將儘速刪除。

十、本政策之修改

本平台保留隨時修改本政策之權利。修改後將更新本頁面上方的「最後更新」日期；若涉及重大變更，我們會另以電子郵件通知您。建議您定期查閱本頁面以瞭解最新內容。